Gwarancja
Słownik e-commerce

Gwarancja

Gwarancja - czym jest i czego dotyczy?

Gwarancja jest to zobowiązanie producenta lub sprzedawcy wobec konsumenta, dotyczące jakości, bezpieczeństwa lub trwałości towaru lub usługi

Jest to forma ochrony praw konsumenta, która daje mu pewność, że w przypadku wadliwego produktu lub niespełnienia określonych warunków, będzie miał możliwość naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Jakie są rodzaje gwarancji?

1. Gwarancja producenta

Gwarancja producenta jest to zobowiązanie producenta, na podstawie którego ten zgadza się na naprawę lub wymianę wadliwego produktu w określonym czasie od daty zakupu. Gwarancja producenta może obejmować różne elementy, takie jak części, prace naprawcze lub wymianę całego produktu. Warunki gwarancji producenta mogą się różnić w zależności od marki i rodzaju produktu.

2. Gwarancja sprzedawcy

Gwarancja sprzedawcy, znana również jako gwarancja handlowa, jest to zobowiązanie sprzedawcy, na podstawie którego ten zgadza się na naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy w przypadku wadliwego produktu. Gwarancja sprzedawcy może mieć określony czas trwania, który może być krótszy lub dłuższy niż gwarancja producenta. Ważne jest, aby zapoznać się z warunkami gwarancji sprzedawcy przed zakupem.

Jakie korzyści z gwarancji wynikają dla konsumenta?

Gwarancja oferuje konsumentom ochronę i zwiększoną pewność:

1. Ochrona przed wadliwymi produktami

Gwarancja daje konsumentowi pewność, że w przypadku wadliwego produktu, będzie mógł skorzystać z naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Jest to szczególnie istotne w przypadku produktów, które są kosztowne lub mają długą żywotność.

2. Zwiększona pewność zakupu

Dostępność gwarancji daje konsumentowi większą pewność co do jakości i trwałości produktu. Konsument może mieć większe zaufanie do marki lub sprzedawcy, którzy oferują gwarancję, ponieważ świadczy to o ich zaangażowaniu w jakość i zadowolenie klienta.

3. Możliwość naprawy lub wymiany

Gwarancja daje konsumentowi możliwość naprawy lub wymiany w przypadku wystąpienia problemów z produktem. To oznacza, że konsument nie musi ponosić dodatkowych kosztów na naprawę lub zakup nowego produktu.

Podsumowanie

Gwarancja to istotne narzędzie ochrony praw konsumenta. Zapewnia pewność, że w przypadku wadliwego produktu, konsument ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Gwarancja producenta i gwarancja sprzedawcy to dwa główne rodzaje gwarancji, które oferowane są na rynku. Korzyści z gwarancji obejmują ochronę przed wadliwymi produktami, zwiększoną pewność zakupu i możliwość naprawy lub wymiany. Przed zakupem warto zapoznać się z warunkami gwarancji, aby mieć pełną świadomość swoich praw i możliwości.

Gwarancji podlegają także produkty zakupione w sklepie internetowym.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, pamiętaj, że musisz zapewnić swoim klientom dobrą politykę zwrotów i wygodny proces zwrotu towaru, gdyż są to kluczowe czynniki podejmowania przez nich decyzji zakupowych.