Zwrot do Rossmann - jak odesłać zamówienie do Rossmann?

Co znajdziemy w internetowej drogerii Rossmann?

Sklep Rossmann rozpoczął swoją działalność w 1993 roku, natomiast platforma internetowa została uruchomiona w 2015 roku. Priorytetem dla założycieli tej marki jest zaspokojenie potrzeb wszystkich klientów, nawet tych najbardziej wymagających. Dzięki stronie internetowej każdy może łatwo znaleźć pożądane produkty, bez konieczności opuszczania swojego domu. Wirtualna drogeria oferuje szeroki wybór produktów, w tym artykuły do pielęgnacji twarzy, włosów i ciała, renomowane perfumy, artykuły dla dzieci i matek, artykuły gospodarstwa domowego oraz środki do utrzymania czystości. Ponadto można tam znaleźć odzież, obuwie, dodatki, a także sezonowe produkty związane z różnymi świętami, takimi jak Wielkanoc czy Boże Narodzenie.

Jak nadać paczkę zwrotną do Rossmann?

Paczkę ze zwrotem do Rossmann nadasz dzięki naszej platformie Wygodne Zwroty. Sprawdź poniższą instrukcję i przekonaj się sam!

KROK 1: Spośród naszej stale rosnącej listy sklepów, wybierz ten, do którego chcesz odesłać swoje zamówienie. W tym przypadku do Rossmann. Obecnie mamy ponad 10 tysięcy sklepów w naszej bazie, których liczba ciągle rośnie.

KROK 2: Wypełnij formularz, w którym należy podać parametry przesyłki, wybrać firmę kurierską, podać swoje dane, a na samym końcu uregulować koszty przesyłki. Proces ten obejmuje brak konieczności drukowania etykiety i unika adresowania paczki. 

KROK 3: Zanieś paczkę do punktu nadania. Możesz skorzystać z 44 tysięcy dostępnych punktów, takich jak Paczkomaty InPost czy sklepy takie jak Żabka, Stokrotka, Lidl itd. 

KROK 4: Poczekaj na zwrot środków. Sklepy zazwyczaj zwracają pieniądze w ciągu 14 dni od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Pieniądze wpłyną na konto klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zwrot zostanie dokonany w takiej samej formie, jaką klient wykorzystał do dokonana płatności za zamówienie.

Czy do dokonania reklamacji potrzebny jest paragon?

Nie trzeba mieć paragonu przy reklamacji, gdyż istnieją inne dokumenty potwierdzające zakup. Reklamacja może być uwzględniona na podstawie wyciągu z konta bankowego lub potwierdzenia dokonanej płatności online.

Czy jest możliwość nabycia karty podarunkowej?

Tak, istnieje taka opcja. Karta podarunkowa Rossmann to wyjątkowy sposób na obdarowanie kogoś możliwością wyboru produktów z szerokiego asortymentu sklepu. Wartość karty podarunkowej może być w przedziale od 50 zł do 500 zł, przy czym klient ma swobodę wyboru preferowanej kwoty. Istnieje także możliwość dodania kilku osobistych słów dla odbiorcy karty.

Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta nie można zwracać. Artykuły, które są zapakowane w specjalnie zapieczętowane, higieniczne opakowanie mające na celu ochronę zdrowia klienta po otwarciu, również nie podlegają zwrotowi. Wszystkie zwracane produkty muszą pozostać nietknięte, nieotwarte i nieużywane.

Jaki jest adres zwrotu?

Paczkę zwrotną należy wysłać na adres Rossmann SDP Sp. z o.o., ul. Dąbrowska 1, 95-100 Dąbrówka Wielka. Należy pamiętać, aby opisać paczkę jako "Odstąpienie od umowy".

Czy można złożyć reklamację w sklepie Rossmann?

W przypadku wadliwego zakupu istnieje możliwość złożenia reklamacji. Aby to zrobić, konieczny będzie paragon, wyciąg z konta bankowego lub potwierdzenie płatności online. Sugerowane metody zgłoszenia reklamacji obejmują udanie się do najbliższej drogerii Rossmann z reklamowanym produktem i odpowiednim dokumentem potwierdzającym zakup. Alternatywnie można odesłać wadliwy produkt wraz z wypełnionym protokołem reklamacyjnym, który można pobrać ze strony internetowej w zakładce Pomoc.

Adres reklamacji to: Sekcja ds. Reklamacji, Rossmann SDP sp. z o.o., ul. św. Teresy 109, 92-222 Łódź.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Można łatwo skontaktować się z obsługą klienta sklepu poprzez telefon pod numerem +48 42 61 39 100 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres firma@rossmann.com.pl.