W jaki sposób zwrócić niedopasowane zamówienie do MLE Collection?

MLE Collection, co oferuje?

MLE Collection to niezależna firma, która skupia się na tworzeniu kolekcji dedykowanych wyłącznie wybranym odbiorcom, a nie na produkcji masowej. Priorytetem firmy jest nieustanne doskonalenie się oraz zapewnienie wysokiej jakości produktów. Ceny oferowane przez MLE Collection są przystępne, aby sprostać oczekiwaniom większości klientów. W ofercie sklepu znajduje się nie tylko wysokiej jakości bawełna, ale także jedwab i wełna Merynosa. Modele ubrań wyróżniają się nietypowym charakterem, który różni się od standardowych propozycji sieciówek. Dzięki uniwersalnemu stylowi każda kobieta może poczuć się wyjątkowo i pięknie. Mottem MLE Collection jest minimalizm, który zawsze pozostaje modny, umożliwiając stworzenie wymarzonej szafy kapsułowej dla każdego klienta.

Jak prawidłowo spakować paczkę ze zwrotem?

Aby zwrócić przesyłkę, zapakuj ją w karton lub foliopak. Możesz użyć oryginalnego opakowania, w którym otrzymałeś zamówienie. Umieść w środku produkty bez śladów użytkowania, takie jak uszkodzenia, plamy czy wyczuwalne zapachy. Upewnij się, że ubrania posiadają oryginalne metki i ewentualne zabezpieczenia. Na zakończenie, dokładnie zaklej całość taśmą.  

Czy w przesyłce można zwrócić więcej niż jedno zamówienie?

Tak, sklep udostępnia taką możliwość. Jeśli planujesz zwrócić dwa różne zamówienia, możesz wysłać je razem. Nie ma potrzeby pakowania ich osobno. Jest to bardzo korzystna forma dla klienta. Do paczki należy włożyć numery obu zamówień.

Czy można wymienić produkt lub złożyć reklamację?

Nie można wymieniać produktów w sklepie MLE Collection, ale złożenie reklamacji jest możliwe. W pierwszej kolejności należy powiadomić sklep o reklamacji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: office@mlecollection.com. W temacie maila należy umieścić słowo REKLAMACJA, aby sprzedawca mógł szybko zidentyfikować wiadomość. Kolejnym krokiem jest nadanie paczki z reklamacją.

Jak krok po kroku odesłać nietrafione zamówienie?

Dzięki Wygodnym Zwrotom bezpiecznie i szybko nadasz swoją paczkę zwrotną. Poniżej przedstawiamy krótką instrukcję, jak tego dokonać:

ETAP 1: Na stronie Wygodne Zwroty wpisz w wyszukiwarce sklep MLE Collection;

ETAP 2: Wypełnij formularz i ureguluj opłatę za przesyłkę. W formularzu wystarczy podać parametry przesyłki, wybrać firmę kurierską, udzielić swoich danych i uregulować opłatę za przesyłkę. Cała procedura odbywa się bez konieczności drukowania etykiety i adresowania paczki. 

ETAP 3: Zleć nadanie paczki w wybranym punkcie. Przynieś swoją paczkę do jednego z 44 tysięcy punktów, takich jak Paczkomat InPost czy sklepy, na przykład Żabka, Stokrotka, Lidl itd. 

ETAP 4: Oczekuj na zwrot środków, które w ciągu 14 dni powinny trafić na twoje konto.

W przypadku korzystania z Wygodnych Zwrotów w większości przypadków nie będziesz musiał drukować etykiety zwrotnej. Wygenerujemy dla ciebie unikalny kod nadania.

Co w przypadku, gdy przesyłka jest uszkodzona?

W przypadku, gdy otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę spisz protokół szkody razem z kurierem. Możesz to zrobić także online na stronie przewoźnika. Innym sposobem jest wykonanie odpowiedniej dokumentacji. Zrób niezwłocznie zdjęcia uszkodzenia i powiadom sklep MLE Collection mailowo o zaistniałej sytuacji.