W jaki sposób możesz zwrócić zakupy w sklepie Osnova?

Co można zwrócić w sklepie Osnova?

Opcja zwrotu obejmuje wszystkie produkty oferowane przez sklep Osnova. Należą do nich przedmioty, takie jak bluzy, marynarki, sukienki czy spodnie. Pamiętaj jednak o tym, że zwracane produkty powinny być w stanie nienaruszonym - posiadać oryginalne dołączone metki oraz nie nosić żadnych śladów użytkowania, takich jak plamy czy zapach płynu do prania. Jeśli Twoje produkty nie spełniają tego wymogu, sprzedawca może się zdecydować odrzucić Twój zwrot albo nanieść konieczność poniesienia przez Ciebie kosztów naprawy lub prania produktu. 

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu do Osnova?

Termin na odstąpienie od umowy w Osnova wynosi 14 dni od daty doręczenia towaru klientowi. Aby zachować ten termin, musisz przed jego upływem wysłać informację na adres sklepu o chęci zwrotu, wraz z numerem zamówienia, na adres mailowy zwroty@osnovawear.com. Od tego momentu obowiązuje nowy termin 14 dni na właściwą realizację zwrotu przez klienta i nadanie paczki ze zwrotem na adres sprzedawcy.

Zwrot do Osnova - co umieścić w paczce?

Poza niepasującym towarem, w paczce zwrotnej do sklepu Osnova powinien się znaleźć również formularz zwrotu. Jest on ważnym dokumentem, jako że dzięki niemu sprzedawca będzie mógł zidentyfikować Twoje zamówienie i dokonać zwrotu należności  za odesłane produkty na właściwe konto bankowe. Możesz skorzystać ze wzoru formularza do wydruku dostępnego na stronie internetowej sklepu lub przygotować go odręcznie, pamiętając jednak koniecznie o numerze swojego zamówienia oraz konta bankowego.

Jak nadać przesyłkę ze zwrotem do Osnova?

W sklepie Osnova nadanie zwrotu jest możliwe poprzez wybraną firmę kurierską. Przesyłki nadane za pobraniem, poprzez Pocztę Polską lub do paczkomatów nie zostaną przyjęte i zamiast tego zostaną odesłane z powrotem do nadawcy. Paczkę należy zaadresować na: SUSIE LABEL Sp. z o.o., ul. Kolejowa 12e, 15-701 Białystok.

Jeśli zastanawiasz się nad zwrotem do Osnova, warto skorzystać z naszego serwisu Wygodne Zwroty. Dzięki niemu możesz wybrać firmę kurierską do obsługi wysyłki, a następnie w kilku prostych krokach bardzo łatwo nadać swoją przesyłkę do wybranego sklepu. Nasz serwis obsługuje już tysiące różnych sprzedawców na terenie całej Polski, pozwalając Ci na szybkie zrealizowanie zwrotu w odpowiadający Ci sposób. 

Jak długo będę czekać na zwrot należności w Osnova?

Czas oczekiwania na zwrot środków w Osnova wynosi maksymalnie 14 dni do momentu dotarcia przesyłki z towarem na adres sklepu. W momencie, gdy Twoja przesyłka trafi do sprzedawcy i zostanie przez niego zarejestrowana, otrzymasz o tym informację drogą mailową. Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu Twoje środki trafią z powrotem na Twoje konto.