Jak szybko i bezproblemowo zwrócić zamówienie do Carmen Store?

W jakie produkty zaopatrzymy się w Carmen Store?

Sklep internetowy Carmen Store oferuje szeroki wybór odzieży damskiej w swoim asortymencie. W ofercie sklepu znajdują się różnorodne produkty przeznaczone specjalnie dla kobiet, takie jak bluzy, marynarki, kurtki, sukienki, spodenki oraz jeansy. Dodatkowo, na stronie głównej sklepu można znaleźć dwie ważne sekcje: Nowości oraz Bestsellery, gdzie znajdziemy ubrania, które są aktualnie modne i popularne. Carmen Store projektuje w nowoczesnych i klasycznych stylach, oferując różnorodne kroje i fasony, a ich bogata paleta kolorów z pewnością przypadnie do gustu każdej klientce.

Jaki jest adres zwrotu?

Zwrot zaadresuj na: Carmen Store, ul. Środkowa 22, 24-173 Markuszów.

Jak nadać paczkę ze zwrotem za pomocą Wygodnych Zwrotów?

Dzięki naszej platformie Wygodne Zwroty szybko i bezpiecznie odeślesz swoje zamówienie. Na zwrot masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

ETAP 1: Na stronie Wygodne Zwroty wpisz w wyszukiwarce Carmen Store;

ETAP 2: Wypełnij formularz i ureguluj opłatę za przesyłkę. W formularzu wystarczy podać parametry przesyłki, wybrać firmę kurierską, udzielić swoich danych i uregulować opłatę za przesyłkę. Cała procedura odbywa się bez konieczności drukowania etykiety i adresowania paczki. 

ETAP 3: Zleć nadanie paczki w wybranym punkcie. Przynieś swoją paczkę do jednego z 44 tysięcy punktów, takich jak Paczkomat InPost czy sklepy, na przykład Żabka, Stokrotka, Lidl itd. 

ETAP 4: Oczekuj na zwrot środków.

Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych. 

O czym pamiętać pakując zwrot?

Spakuj przesyłkę zwrotną w oryginalne opakowanie, czyli to, w którym zostało dostarczone twoje zamówienie. Koniecznie usuń wcześniej wszelkie stare etykiety. W przypadku braku oryginalnego opakowania użyj innego kartonowego pudełka lub papierowej torby. Wewnątrz paczki umieść wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu, które są niezbędne przy procedurze zwrotów. W przesyłce umieść wszystkie kompletne produkty i następnie solidne je zabezpiecz. Do tego celu można wykorzystać szeroką taśmę lub foliopak.

Jak dokonać reklamacji?

Jeśli towar nabyty okazał się być wadliwy, możliwe jest złożenie reklamacji. Konieczne jest powiadomienie sklepu o zaistniałej sytuacji poprzez e-mail na adres: bok@carmenstore.pl lub przesłanie wiadomości za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres ul. Łachy 21, 24-173 Markuszów.

 Produkty podlegające reklamacji należy przesłać na adres Carmen Store, ul. Środkowa 22, 24-173 Markuszów. W ramach reklamacji istnieje możliwość wymiany na nowy produkt lub naprawy reklamowanego artykułu. Dodatkowo istnieje opcja złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub zwrotu pieniędzy. Aby dokonać reklamacji, niezbędny jest paragon lub faktura potwierdzająca zakup. Należy pamiętać, że reklamację można złożyć w ciągu dwóch lat od daty zakupu, jednak wadę należy zgłosić nie później niż rok od momentu jej zauważenia. 

Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki z wadliwym produktem.

Czym jest platforma PayPo?

Opcja płatności odroczonej oznacza, że masz możliwość uregulowania płatności za zamówienie w ciągu 30 dni od daty jego złożenia. Platforma PayPo umożliwia korzystanie z tego rodzaju płatności na stronie Carmen Store. Proces ten jest bezpieczny dla klienta i nie generuje dodatkowych kosztów.