Jak sprawnie i bezpiecznie zwrócić zamówienie do Zazoo?

Co oferuje sklep Zazoo?

Zazoo to sklep, który zrodził się z wielkiej pasji do modnych butów wykonanych z doskonałych materiałów. Dzięki bogatej ofercie marki będziesz zawsze na fali najnowszych trendów, uzupełniając swoją garderobę. Sklep Zazoo oferuje szeroki wybór obuwia dla kobiet, mężczyzn i dzieci, oraz bogaty asortyment akcesoriów, takich jak portfele, torebki czy biżuteria, idealnych na każdą okazję. Na ich stronie internetowej znajdziesz również sekcję z produktami, które pomogą w pielęgnacji zakupionych artykułów. Dołącz do grona zadowolonych klientów Zazoo, gdzie w atrakcyjnych cenach znajdziesz unikalne wzory wykonane ze skóry naturalnej.

Ile jest dni na zwrot zamówienia?

Każdy klient sklepu Zazoo ma możliwość zwrotu zamówienie. Należy pamiętać, że można go dokonać w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia przesyłki.

Ile jest czasu na złożenie reklamacji?

Produkt, który posiada wadę fizyczną, może zostać zareklamowany. Jeśli wada zostanie zauważona w ciągu dwóch lat od daty zakupu, klient powinien niezwłocznie poinformować sklep o problemie i odesłać produkt. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji wiąże się z otrzymaniem przez klienta wiadomości zwrotnej w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu dostarczenia paczki do magazynu sklepu. W przypadku odrzucenia reklamacji klient otrzyma z powrotem produkt wraz z uzasadnieniem decyzji. Najwygodniejszym sposobem zgłoszenia reklamacji jest bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta, np. za pomocą adresu e-mail: zazoo@zazoo.pl. 

Jak za pomocą Wygodnych Zwrotów nadać paczkę do Zazoo?

Dzięki Wygodnym Zwrotom bezproblemowo nadasz swoją paczkę ze zwrotem. Sprawdź poniższą instrukcję i zarejestruj swój zwrot na platformie:

ETAP 1: Na stronie Wygodne Zwroty wpisz w wyszukiwarce Zazoo;

ETAP 2: Wypełnij formularz i ureguluj opłatę za przesyłkę. W formularzu wystarczy podać parametry przesyłki, wybrać firmę kurierską, udzielić swoich danych i uregulować opłatę za przesyłkę. Cała procedura odbywa się bez konieczności drukowania etykiety i adresowania paczki. 

ETAP 3: Zleć nadanie paczki w wybranym punkcie. Przynieś swoją paczkę do jednego z 44 tysięcy punktów, takich jak Paczkomat InPost czy sklepy, na przykład Żabka, Stokrotka, Lidl itd. 

ETAP 4: Oczekuj na zwrot środków, które w ciągu 14 dni powinny trafić na twoje konto.

Czego nie można zwrócić?

Jeśli masz zamiar zwrócić swoje zamówienie, zapamiętaj kilka istotnych wskazówek. Zapakuj wszystkie zwracane przedmioty w ich oryginalne opakowania, co jest wymagane przez sklep w celu zatwierdzenia zwrotu. Umieść czytelnie wypełniony formularz zwrotu oraz produkty, które chcesz zwrócić wewnątrz paczki. Starannie zamknij i zabezpiecz paczkę, możesz także użyć foliopaku, aby dodatkowo zabezpieczyć przesyłkę przed ewentualnym uszkodzeniem. Następnie nadaj zwrot lub naklej etykietę zwrotną, w zależności od wybranego sposobu zwrotu.

Jak spakować zamówienie?

Produkty podlegające zwrotowi nie mogą wykazywać żadnych oznak użytkowania, uszkodzeń, ani zapachów wskazujących na noszenie, ani śladów prania. Koniecznie muszą zachować wszystkie oryginalne metki oraz ewentualne dodatkowe zabezpieczenia, jeśli takie zostały dołączone. Wszystkie zwracane produkty muszą być w kompletnym i doskonałym stanie. Niedopełnienie tych warunków może skutkować odmową przyjęcia zwrotu przez obsługę sklepu.