Jak krok po kroku nadać zwrot do Crag Store?

Co znajdziemy w ofercie Crag Store?

Crag Store to marka specjalizująca się w sprzęcie górskim, oferująca różnorodne produkty dopasowane zarówno do początkujących podróżników, jak i do zaawansowanych miłośników górskich wycieczek oraz prawdziwych entuzjastów turystyki i aktywnego spędzania czasu na świeżym powietrzu. W ofercie sklepu znajdują się wysokiej jakości buty górskie, plecaki trekkingowe oraz akcesoria turystyczne. Podczas podróży priorytetem jest zapewnienie komfortu, swobody i niezawodności, co umożliwia klientom zaopatrzenie się w solidne produkty dedykowane aktywnościom turystycznym i trekkingowym. Misją Crag Store jest promowanie sportów górskich i tworzenie społeczności miłośników podróży.

Jak spakować zamówienie przeznaczone do zwrotu?

Zamówienie zwrotne należy odpowiednio spakować. Możesz użyć ponownie opakowania, w którym otrzymałeś zamówienie lub innego kartonowego pudełka. Wnętrze paczki powinno zawierać wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu, razem z potwierdzeniem zakupu - czyli paragonem. Należy pamiętać, że wszystkie zwracane przedmioty muszą być kompletnie i bez uszkodzeń, zachowując jednocześnie oryginalne metki. Na zakończenie całość należy odpowiednio zabezpieczyć, używając szerokiej taśmy lub umieszczając ją w foliopaku.

Jakie produkty można zwrócić?

W sklepie Crag Store akceptowane są zwroty produktów, w pełni kompletnych, nieuszkodzonych i nienoszących śladów użytkowania. Wszystkie artykuły muszą mieć przypięte oryginalne metki oraz ewentualne dodatkowe zabezpieczenia. Należy pamiętać o ostrożności podczas przymierzania zamówionych przedmiotów.

Jak nadać przesyłkę za pomocą Wygodnych Zwrotów?

Na zwrot zamówienia masz 14 dni kalendarzowych. Korzystając z naszej platformy Wygodne Zwroty szybko i bezpiecznie nadasz zamówienie ze zwracanymi produktami:

ETAP 1: Na stronie Wygodne Zwroty wpisz w wyszukiwarce Crag Store;

ETAP 2: Wypełnij formularz i ureguluj opłatę za przesyłkę. W formularzu wystarczy podać parametry przesyłki, wybrać firmę kurierską, udzielić swoich danych i uregulować opłatę za przesyłkę. Cała procedura odbywa się bez konieczności drukowania etykiety i adresowania paczki. 

ETAP 3: Zleć nadanie paczki w wybranym punkcie. Przynieś swoją paczkę do jednego z 44 tysięcy punktów, takich jak Paczkomat InPost czy sklepy, na przykład Żabka, Stokrotka, Lidl itd. 

ETAP 4: Oczekuj na zwrot środków.

Wydane środki po akceptacji zwrotu trafią na twoje konto w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Reklamacja - jak odesłać wadliwe produkty?

Jeśli zamierzasz złożyć reklamację w sklepie Crag Store, spakuj produkty, które chcesz odesłać, i wypełnij czytelnie formularz reklamacyjny dostępny na ich stronie internetowej. Nie zapomnij dołączyć kopii dowodu zakupu - faktury lub paragonu - do paczki. Starannie zabezpiecz przesyłkę, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń w trakcie transportu do siedziby sklepu.

Jakie jest adres zwrotu/reklamacji do Crag Store?

Zwracane lub reklamowane produkty należy zaadresować na Sklep Outdoorowy Crag Store, ul. Bronowicka 126, 30-121 Kraków.